国内呼叫服务

工作地点：西安/深圳/成都  

实习生薪资：2.5-4K  正式工综合薪资：4-6K

岗位职责： 1、负责受理并响应客户通过热线、邮箱、官网等渠道申告的服务请求；客户服务请求主要指ZTE系统设备客户、客户代理方面的有关网络安装、工程服务、技术支持服务、维修服务、备件服务和维护服务的请求，包括技术咨询、故障报告、问题报告、协助请求、客户投诉和其他的客户反馈、意见和期望等； 2、负责关怀询问、跟踪未解决、核实漏登等回访任务。 3、负责ZTE系统终端产品客户有关产品性能、功能、政策的咨询解答，疑难投诉问题的受理跟踪解决，及售后指引； 4、负责协调公司服务资源，协助内部员工完成客户支持流程，如流程指引、代登单等； 岗位要求： 1、热情、耐心，对客户服务工作有强烈的从业愿望； 2、接受7*24小时倒班工作制； 3、普通话标准； 4、熟悉计算机操作，打字速度不低于40字/分钟。