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客服专员

4000-6000
陕西-西安 -未央区 | 1-3年经验 | 大学大专学历 | 可接受应届生
五险一金 餐补 带薪年假 定期体检 节日福利 年终奖金
2021-06-21 更新 被浏览:
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刘常丽 招聘主管 聊一聊
最近在线时间:2021-06-30 11:06
2份简历投递
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电话:1952****0512 企业仅对有简历的求职者开放联系方式 创建简历
地址:西安市未央区未央路盛龙广场
职位描述
招聘人数:5-6人 到岗时间:不限 年龄要求:20-25岁 性别要求:不限 婚况要求:不限
职位关键词:
售前客服,售后客服,投诉客服,非销售客服,倒班制,零售客服,大客户客服,质检客服

岗位职责:

1、根据顾客反馈数据,发现服务中存在的问题,或服务产品销售中存在的问题,提出合理建议;
2、负责收集整理各环节客户反馈,改进工作方法,提升服务质量和顾客体验;
3、负责店内突发事件的紧急处理,带领团队快速化解店内的突发事件;
4、负责部门各类岗位的培训与工作指导,保障客户接待、售后等环节正常运转;
5、负责官旗店线上顾客咨询及反馈;
6、负责客服部门团队管理和团队建设。

岗位要求:

1、大学专科及以上学历;
2、3年以上线下大型Mall客服管理经验,有1年以上团队管理经验 ;
3、良好的沟通表达能力、应变能力和服务意识,有较强的客诉处理能力及沟通技巧;
4、熟悉国家消协法。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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    4000-8000元
    陕西 - 西安
    2021-06-21
    申请
  • 批发和零售业
  • 有限责任公司
  • 1000人以上

京东五星电器是京东集团旗下零售企业。

京东于2004年涉足电商领域。2014年京东集团在美国纳斯达克挂牌上市;2020年在香港联交所二次上市。京东集团定位于 以供应链为基础的技术与服务企业 ,核心业务为零售、数字科技、物流、技术服务四大板块。

五星电器1998年创立于南京,在中国苏、浙、皖、豫、川、滇、湘、桂等省拥有各类门店超1000家。2020年8月,京东全资控股五星电器,成立新公司 京东五星电器集团有限公司 ,全面推进全渠道布局。京东从品牌、资金、技术、仓储物流等全方位为京东五星赋能,加速在线下再造一个京东家电。

京东五星电器融合线上线下优势创立京东直营门店——京东电器, 一城一店 打造城市科技新地标。预计到2025年将在一线城市开设20家单体面积5万平米以上的京东电器超级体验店,在全国300个地级市开设单体面积1万到2万平米的京东电器城市旗舰店,并在中国下沉市场开设5000家万镇通乡镇店。

在京东的技术赋能下,京东五星电器数字化转型提速,开发面向员工、顾客及合作伙伴的数字化工具员圈、京东五星享购和圈立方,以京东POP店、微信小程序等平台加以补充,全渠道多场景地触达消费者,带来随时随地、随心所欲的购物体验。

以家电零售为核心,京东五星电器进一步打通家电上下游产业,推出全屋家装服务品牌 京东智慧家 ,暖通品牌 五星舒适家 ,家居软装品牌 星格玛 ,服务品牌 五星到家 、 星乐保 ,供应链品牌 诺客来 等,逐步构建覆盖家装、家电、家居、到家服务、仓储物流等全链条的 家生态 。

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